Algemeen, 25 oktober 2006
Het is belangrijk dat cliënten, hun familie of hun wettelijk vertegenwoordigers vragen of klachten direct bespreken met de verzorgende, de arts of de leiding van de afdeling. Het kan ook met de vertrouwenspersoon of de klachtenfunctionaris van de instelling. In geval van onenigheid kan men zijn klachten voorleggen aan de klachtencommissie . Iedere instelling is wettelijk verplicht zo'n commissie in te stellen. Klachten die verband houden met de Wet Bopz kunnen voorgelegd worden aan een aparte Bopz-klachtencommissie.
De Bopz-klachtencommissie neemt klachten in behandeling die gaan over:
- de wilsonbekwaamheid die een arts heeft uitgesproken;
- de inperking van rechten, zoals het recht zich vrij te bewegen;
- het toepassen van middelen en maatregelen in acute noodsituaties, zoals gedwongen medicijngebruik;
- gedwongen toediening van voedsel of vocht, vrijheidsbeperking of afzondering;
- dwangbehandeling;
- het niet toepassen van het overeengekomen zorgplan/behandelplan.
Bent u het niet eens met het oordeel van de (Bopz-)klachtencommissie, dan kunt u rechtstreeks of door tussenkomst van de Inspectie voor de Gezondheidszorg uw klacht laten beoordelen door de arrondissementsrechtbank.
