Melden

Zorgaanbieders in Nederland zijn wettelijk verantwoordelijk voor kwalitatief goede en veilige zorg. Zij zijn verplicht om calamiteiten te melden bij de inspectie en zelf gedegen onderzoek te doen. De inspectie houdt hierop nauwlettend toezicht en grijpt in als een zorgaanbieder zich niet aan de regels houdt. Dat is haar wettelijke taak.

Burgers die niet tevreden zijn over de geleverde zorg, kunnen hun zorgaanbieder hierop aanspreken via de klachtencommissie. Elke zorgaanbieder is wettelijk verplicht een klachtencommissie met een onafhankelijk voorzitter te hebben.

Ze kunnen daarnaast ook terecht bij de inspectie. De inspectie is geen bemiddelaar, maar grijpt wel in bij veel of ernstige signalen over een bepaalde zorgaanbieder. Dit doet zij onafhankelijk, objectief en ter bescherming van het algemeen belang. Dit betekent dat de inspectie een individuele klacht niet kan oplossen, maar wel wil voorkomen dat een volgende patiënt in de toekomst hetzelfde overkomt. 

Hier vindt u de regels en procedures die gelden bij het melden bij de inspectie van misstanden of calamiteiten in de zorg.

Privé persoon
Bent u niet tevreden over de geleverde zorg, dien dan altijd een klacht in bij de verplichte klachtencommissie van uw zorgaanbieder. Deze klachtencommissie heeft een onafhankelijke voorzitter. Melden kan daarnaast ook bij de inspectie. Lees hier wat de inspectie voor u kan betekenen.

Zorgaanbieder
U bent wettelijk verplicht calamiteiten of seksueel misbruik zo snel mogelijk aan de inspectie te melden. Daarna stelt u een rapport op.

Melden in het kader van de Wet Bopz
Bopz-aangemelde instellingen zijn verplicht een aantal specifieke zaken te melden bij de inspectie.

Klachtencommissie
U bent als klachtencommissie wettelijk verplicht om het uitblijven van een reactie van een zorgaanbieder bij ernstige structurele problemen te melden bij de inspectie.

Fabrikant  of  leverancier
U bent als fabrikant of leverancier wettelijk verplicht om calamiteiten met medische technologie of hulpmiddelen zo snel mogelijk aan de inspectie te melden. 

Fabrikant of leverancier van geneesmiddelen
U bent als fabrikant of leverancier van geneesmiddelen wettelijk verplicht om kwaliteitgebreken aan geneesmiddelen zo snel mogelijk aan de inspectie te melden.

Melden als justitiële inrichting
U bent als Justitiële inrichting wettelijk verplicht medische/geneeskundige handelingen die onder dwang worden toegepast bij ter beschikking gestelden te melden bij de inspectie. 

Meldpunt ouderenmishandeling
Slachtoffers en hun naasten, zorgprofessionals en bestuurders kunnen hier ouderenmishandeling door medewerkers van zorginstellingen melden. 

Meldmaand vervalste medische hulpmiddelen
Campagne voor professionals betrokken bij de fabricage, distributie, en toepassing van medische hulpmiddelen. Zij worden opgeroepen om tijdens de 'Meldmaand' (februari 2012) medische hulpmiddelen die (vermoedelijk) zijn vervalst of niet aan de wettelijke normen voldoen te melden.